CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA — GIFT CARD

Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni") disciplinano l'acquisto a distanza delle carte regalo ("gift card") offerte sul sito www.lofficinaristorante.it (il "Sito"). Costituiscono parte integrante di ogni contratto concluso tramite il Sito e sono messe a disposizione dell'acquirente prima dell'invio dell'ordine, in modo da consentirne la memorizzazione e la riproduzione.

1. Informazioni sul venditore

Il venditore è L'Officina S.r.l., in persona del legale rappresentante pro tempore (il "Venditore"), che gestisce l'esercizio "L'Officina Ristorante Culturale".

• Sede legale e operativa: Borgo XX Giugno, 56 — 06121 Perugia (PG)
• Partita IVA e codice fiscale: 03853840548
• Iscrizione al Registro Imprese di Perugia — REA PG 357550
• Capitale sociale: € 1.000,00 interamente versato
• E-mail: lofficina@hotmail.it
• Telefono: 075 572 1699 — 347 260 6470

L'indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono sopra indicati costituiscono i recapiti ai quali l'acquirente può rivolgersi per ogni informazione, reclamo o comunicazione relativa all'ordine, ivi compreso l'esercizio del diritto di recesso.

2. Definizioni

• Acquirente: il soggetto che effettua l'ordine tramite il Sito.
• Consumatore: l'Acquirente persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.
• Beneficiario: il soggetto indicato dall'Acquirente come destinatario della gift card. In assenza di indicazione, la gift card è intestata e inviata all'Acquirente stesso.
• Gift card: buono di importo predeterminato, emesso in formato digitale, che attribuisce al portatore il diritto di ottenere beni e servizi presso il ristorante del Venditore fino a concorrenza del relativo valore.

3. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente alla vendita di gift card effettuata a distanza tramite il Sito. Non disciplinano la prenotazione di tavoli, la prenotazione di eventi né le richieste di eventi privati, che sono servizi gratuiti di richiesta e non comportano alcun pagamento tramite il Sito.

Effettuando l'ordine l'Acquirente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni e di accettarle integralmente. L'accettazione è manifestata mediante l'apposita casella di spunta presente nel modulo d'ordine, la cui selezione è necessaria per procedere.

4. Caratteristiche della gift card

La gift card è un buono in formato esclusivamente digitale. Non viene emesso alcun supporto fisico e non è prevista alcuna spedizione: di conseguenza non sono dovute spese di consegna.

La gift card riporta un codice alfanumerico univoco e un QR code che ne consentono la verifica da parte del personale del ristorante. È spendibile unicamente presso il ristorante del Venditore, in Borgo XX Giugno, 56 — Perugia, per consumazioni alla carta, menu degustazione ed eventi organizzati dal Venditore, nei limiti della disponibilità e degli orari di apertura.

La gift card è al portatore: chiunque ne presenti il codice o il QR code è legittimato a utilizzarla. Il Venditore non è tenuto a verificare l'identità di chi la presenta.

5. Importi e prezzo

La gift card può essere acquistata per un valore compreso tra € 50,00 e € 1.000,00, scegliendo uno degli importi proposti oppure indicando un importo personalizzato entro tali limiti. Il prezzo di acquisto coincide sempre con il valore nominale della gift card: non sono applicati costi di emissione, commissioni o oneri aggiuntivi di alcun genere.

La gift card costituisce un buono-corrispettivo multiuso ai sensi degli artt. 6-bis e 6-quater del D.P.R. 633/1972, in quanto al momento dell'emissione non è determinato il trattamento IVA applicabile ai beni e servizi che potranno essere ottenuti. L'emissione e il trasferimento della gift card non costituiscono pertanto operazioni rilevanti ai fini IVA: l'imposta è dovuta al momento dell'utilizzo, sulla consumazione effettivamente effettuata, e il relativo documento fiscale è emesso in quel momento dal ristorante.

A seguito dell'ordine l'Acquirente riceve comunque via e-mail una conferma riepilogativa contenente importo, metodo di pagamento e stato dell'ordine.

6. Procedura d'acquisto e conclusione del contratto

L'ordine si effettua compilando il modulo disponibile alla pagina Gift Card, secondo la seguente procedura:

1. selezione dell'importo della gift card;
2. inserimento di nome ed e-mail dell'Acquirente e, se la gift card è destinata ad altri, di nome ed e-mail del Beneficiario, con la possibilità di aggiungere un messaggio personale;
3. scelta della modalità di pagamento;
4. presa visione della Privacy Policy e delle presenti Condizioni mediante la relativa casella di spunta;
5. invio dell'ordine mediante il pulsante conclusivo del modulo, la cui attivazione comporta l'obbligo di pagare il prezzo indicato.

Prima dell'invio dell'ordine l'Acquirente visualizza il riepilogo dei dati inseriti e dell'importo e può modificarli liberamente. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore riceve l'ordine e ne invia conferma all'indirizzo e-mail dell'Acquirente. La conferma d'ordine, trasmessa su supporto durevole, riepiloga i contenuti essenziali del contratto e vale come ricevuta della richiesta.

Il contratto è concluso in lingua italiana. Il Venditore conserva copia degli ordini nei propri sistemi; l'Acquirente può richiederne copia scrivendo ai recapiti indicati all'articolo 1.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato, a scelta dell'Acquirente tra le opzioni attive al momento dell'ordine:

• Carta di pagamento, tramite la piattaforma Stripe. L'Acquirente viene reindirizzato all'ambiente sicuro del prestatore di servizi di pagamento: i dati della carta sono trasmessi direttamente a Stripe, in ambiente crittografato e conforme allo standard PCI-DSS, e non sono in alcun momento conosciuti o conservati dal Venditore. A pagamento riuscito la gift card è emessa e inviata automaticamente.
• Bonifico bancario, alle coordinate indicate al termine dell'ordine e riportate nell'e-mail di conferma. In questo caso la gift card è emessa e attivata solo dopo la verifica dell'effettivo accredito sul conto del Venditore. Si raccomanda di indicare nella causale il nominativo dell'Acquirente e il riferimento all'ordine.

L'ordine per il quale non risulti pervenuto il pagamento resta in stato di attesa e non dà luogo all'emissione di alcuna gift card. Trascorsi 30 giorni dalla data dell'ordine senza che il pagamento sia pervenuto, il Venditore può considerare l'ordine privo di effetto.

8. Emissione e consegna

Una volta verificato il pagamento, la gift card viene inviata per posta elettronica all'indirizzo del Beneficiario indicato nell'ordine oppure, in mancanza, all'indirizzo dell'Acquirente. L'e-mail contiene il valore della gift card, il codice univoco, il QR code e l'eventuale messaggio personale.

La consegna avviene di norma entro pochi minuti dalla conferma del pagamento con carta e, in caso di bonifico, entro due giorni lavorativi dall'accredito. L'Acquirente è responsabile della correttezza degli indirizzi e-mail inseriti: in caso di indirizzo errato o inesistente è invitato a segnalarlo tempestivamente ai recapiti di cui all'articolo 1, affinché il Venditore possa provvedere a un nuovo invio.

9. Utilizzo della gift card

Per utilizzare la gift card è sufficiente presentare il codice o il QR code al personale del ristorante prima dell'emissione del conto. Il personale verifica validità e importo disponibile e scala l'importo della consumazione.

• La gift card è utilizzabile anche parzialmente: se la consumazione è di importo inferiore, il credito residuo resta associato al medesimo codice e può essere speso in occasioni successive.
• Se la consumazione è di importo superiore, la differenza è dovuta dal cliente con gli ordinari mezzi di pagamento.
• La gift card non è convertibile in denaro, non è rimborsabile una volta utilizzata, neppure parzialmente, e non dà diritto a resto in contanti.
• La gift card non è cumulabile con altre promozioni salvo diversa indicazione del Venditore.

Per l'utilizzo in occasione di eventi o menu degustazione a posti limitati si raccomanda la prenotazione anticipata, poiché la gift card garantisce il credito ma non la disponibilità del posto.

10. Validità

La gift card non è soggetta ad alcuna scadenza automatica. Qualora, per specifiche iniziative promozionali, venisse emessa una gift card con validità limitata, il termine sarebbe indicato in modo chiaro sulla gift card stessa e nell'e-mail di consegna prima dell'acquisto.

Resta ferma l'ordinaria prescrizione decennale del diritto di credito ai sensi dell'art. 2946 del Codice Civile, che decorre dalla data di emissione.

11. Smarrimento, sottrazione o uso non autorizzato

Trattandosi di un buono al portatore, la custodia del codice e del QR code è rimessa alla diligenza del detentore. Il Venditore non risponde dell'utilizzo effettuato da terzi che siano venuti legittimamente o illegittimamente in possesso del codice, salvo che l'utilizzo sia avvenuto dopo una segnalazione di smarrimento o sottrazione ricevuta dal Venditore e da questo riscontrata.

In caso di smarrimento della sola e-mail di consegna, l'Acquirente o il Beneficiario possono richiederne il rinvio scrivendo a lofficina@hotmail.it.

12. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni e senza sostenere costi diversi da quelli eventualmente previsti dalla legge. Il termine decorre dal giorno del ricevimento della gift card.

Per esercitare il recesso è sufficiente informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata a lofficina@hotmail.it oppure per lettera raccomandata all'indirizzo indicato all'articolo 1. A tal fine può essere utilizzato, ma non è obbligatorio, il modulo tipo riportato di seguito. Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Il recesso può essere esercitato a condizione che la gift card non sia stata utilizzata, neppure parzialmente. In caso di utilizzo parziale, il contratto si intende eseguito nei limiti dell'importo speso e il recesso non può essere esercitato per la parte già fruita.

13. Effetti del recesso e rimborsi

In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa integralmente l'importo pagato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore; in ogni caso il Consumatore non sostiene alcun costo per il rimborso. La gift card oggetto di recesso è contestualmente disattivata.

14. Impossibilità sopravvenuta

Qualora, per cause non imputabili al Venditore, l'utilizzo della gift card divenisse impossibile per un periodo prolungato, il Venditore ne darà comunicazione e concorderà con i titolari una soluzione, che potrà consistere nella proroga della validità o nel rimborso del credito residuo. Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge in caso di cessazione dell'attività.

15. Reclami e risoluzione delle controversie

Ogni reclamo può essere indirizzato a lofficina@hotmail.it o ai recapiti indicati all'articolo 1. Il Venditore si impegna a fornire riscontro entro un termine ragionevole e comunque non superiore a 30 giorni.

Il Consumatore può inoltre avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, tra cui gli sportelli di conciliazione delle Camere di Commercio. Il ricorso a tali procedure è facoltativo e non pregiudica la possibilità di adire l'autorità giudiziaria.

Si segnala che la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) ha cessato l'operatività e non è più disponibile.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi sulla loro base sono regolati dalla legge italiana. Nei rapporti con il Consumatore, per ogni controversia è inderogabilmente competente il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Restano ferme le disposizioni più favorevoli inderogabilmente applicabili al Consumatore. Nei rapporti con acquirenti che non rivestano la qualifica di Consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Perugia.

17. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti per l'acquisto sono trattati per dare esecuzione al contratto e per gli adempimenti di legge connessi, secondo quanto descritto nella Privacy Policy del Sito. Quando l'Acquirente indica i dati di un Beneficiario diverso da sé, è tenuto ad assicurarsi che quest'ultimo sia informato del conferimento.

18. Modifiche alle Condizioni

Il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito e si applicano esclusivamente agli ordini effettuati successivamente. A ciascun ordine si applicano le Condizioni vigenti e accettate al momento del suo invio.

19. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La tolleranza di comportamenti difformi non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle presenti Condizioni.

Condizioni Generali di Vendita Gift Card — Rev. 02/2026
Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2026